Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Pix (Itau/Bradesco) e Cartão de Crédito 3x sem juros
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo para postagem dos pedidos são até 05 dias úteis após aprovação do pagamento. Agora o prazo para chegar na sua casa pode variar de acordo com o tipo de entrega escolhida (Sedex ou Pac) e logistica dos Correios. Ou seja, em até 5 dias úteis a sua compra saí da nossa loja e vai para a agência dos Correios.
O prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora e pode variar de acordo com o CEP e a escolha do método, lembrando que todas as mercadorias saem de São Paulo. Portanto, o prazo de postagem deve somar ao prazo de entrega que é calculado pelo site dos Correios.
Após o envio das compras, informaremos o número de rastreamento para o acompanhamento on-line da remessa.
O cliente está ciente que, caso não tenha ninguém no endereço de entrega, ou o endereço preenchido estiver incorreto e o pedido voltar para a loja, o custo de frete para uma nova entrega ou novo envio será por conta do cliente.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA:
Estamos sempre buscando atender as expectativas dos nossos clientes, mas se ainda assim nós não conseguimos te atender, você poderá solicitar através de nosso e-mail [email protected] . Mas fique atento para as regras abaixo. Não aceitamos troca e devolução sem a devida comunicação.
O prazo para devoluções (estabelecido pelo Código do Consumidor) e trocas são de 07 dias corridos (art.49 do CDC), contando o dia de recebimento acusado pelos correios. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com tag fixada e sem indícios de uso, juntamente com o plástico que protege de possíveis danos.
A Maria Cereja Store está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Após a postagem do produto, entre em contato com o nosso e-mail informando o Código de postagem.
O frete de troca não é de responsabilidade da loja, segundo o trecho explicito no Portal do Consumidor: "Quem paga frete na troca de produto? (...) No entanto, se a entrega de um novo produto tenha sido feita para troca porque a mercadoria não coube ou a cor não agradou, ou seja, quando realizar uma troca não obrigatória por lei, o consumidor deve arcar com todos os custos." Trecho retirado do portal do Consumidor do Governo: http://www.portaldoconsumidor.gov.br/noticia.asp?id=6938i
Após o recebimento da peça há uma análise de qualidade, serão aceitos apenas produtos não lavados, não usados, sem alterações e sem odores, essa análise tem o prazo de 05 dias para que o processo seja finalizado.
No caso de produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo, com ausência ou divergência dos itens, sem a etiqueta ou nota fiscal, eles serão reenviados aos clientes. O mesmo vale para trocas reprovadas após a análise dos produtos pelo nosso departamento de qualidade. Eles serão reenviados aos clientes pela modalidade Sedex a cobrar e o frete deste reenvio deverá ser pago pelo cliente.
TROCAS:
- Será gerado um cupom no valor pago pelo produto para ser utilizado no site, você pode optar pela troca do mesmo produto ou outro.
- Caso a peça tiver um valor acima do crédito gerado, o cliente deverá pagar a diferença para concluir a troca.
RESTITUIÇÃO DOS VALORES:
´- A devolução dos valores é realizada no mesmo método de pagamento do item devolvido.
- Cartão de credito (via Mercado Pago) a loja tem o prazo de 05 dias para realizar a devolução e o prazo limite para o saldo retornar a sua fatura é de 30 à 120 dias (prazo dado pelo Mercado Pago junto as operadoras de crédito).
- Transferencia/Pix: serão restituídos dentro do prazo de 05 dias úteis na conta corrente do cliente (responsável pela compra).
- Não haverá restituição do valor do frete.
ATENÇÃO:
- A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso);
-Análise da mercadoria: 05 dias úteis após recebimento em nossa loja do produto.
NOTA:
- Não aceitamos trocas e devoluções de produtos em promoção.
Ao utilizar o nosso site, você concorda com os termos da nossa Política.
